你好，税务咨询的形式主要以书面咨询最为常见，操作要点主要包含弄懂对方咨询问题涉及的税种，并根据政策文件，帮对方分析出适合的税收适用条款。

一、税务咨询的形式

1.书面咨询

2.电话咨询

4.网络咨询(一种新兴的税务咨询形式)

二、税收政策运用咨询的操作要点

1.弄清咨询问题所涉及的税种

2.收集咨询问题相关的税收政策文件

3.分析税收政策适用条款(核心内容):

(1)税收政策适用时效;

(2)不同税种政策规定的差异;

(3)税收政策制定原则和精神。

4.根据需要作必要的沟通说明

5.确定合适的答复方式：口头或书面