纳税人在税务总局发票查验平台查询发票时无法获取验证码或提示验证码获取失败等情况，应如何处理?

答：目前发票查询系统运行正常，类似现象多因未安装根证书造成，网站下载中心栏目提供了“根证书”和“使用说明”下载，请根据指导完成查询。如您已经成功安装根证书，请开票方联系当地国税机关进一步排查网络、线路等是否正常。